Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sxmb 17

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sxmb 17, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênMột tài khoản cho mỗi người dùngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
sxmb 17 Quy định sử dụng dịch vụ sxmb 17
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chỉ bạn và hệ thống xác thực mới có quyền truy cập.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết bằng cách gửi yêu cầu xác minh qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký trước khi tài khoản bị xóa.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận quy trình xác minh ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản hoặc ví điện tử liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được phản hồi nhanh về các thắc mắc điều khoản thường gặp và trạng thái tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc thực hiện theo điều khoản của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình kiểm tra.

Dữ liệu cá nhân được lưu có mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin ra ngoài.

Có. Liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính để gửi yêu cầu. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Giao dịch lỗi do phía ví điện tử cần được báo cáo trong vòng 24 giờ. Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch qua kênh hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra và xử lý.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại và sử dụng dịch vụ đều chịu cùng một bộ quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.